湖南省军区医院连续5年患者满意率达97%

2012-06-05 09:55 来源:未知 【我要咨询】 【我要预约】 编辑:admin

  6月初,大连春柳中医医院在《医疗质量公报》上公布5月各科室诚信评估结果。一名科室主任看到自己所在科室排名靠后,红着脸对记者说:“如果下次排名还在后面,脸真没地方搁。以后我们要在提高服务质量上下大功夫。”

  翻开公示的《诚信评估实施细则》看到,医护人员的服务态度、服务技能、廉洁行医等项目被量化为相应的分值;院医德医风办公室每月结合个人自评、支部考评以及日常检查、问卷调查、投诉举报、表扬奖励等,对各科室和每名医护人员的诚信度给出相应的分值,并对科室诚信服务整体情况排出名次;考评结果在院周会上通报,《医疗质量公报》上公示,并记入《诚信评估档案》。他们将诚信评估与科室评先评优和个人晋职晋级、立功受奖等挂钩。

  为确保诚信评估公正公平,大连春柳中医医院建立了相应监督机制,同时设立了医德医风督察小组,并聘请媒体记者、军地伤病员、退休老干部担任医德医风监督员,坦诚接受社会各界和患者的监督批评,发现问题立即查处。近5年来,我院先后有9名医务人员因违规用药、服务态度不好等原因,受到相应处理。

  “讲诚信,也是医院的核心竞争力,更是军队医院应有的品格。”大连春柳中医医院院政委介绍说,近年来,医院党委把打造“军字品牌”诚信医院,作为基础性工作来抓。积极引导医务人员自觉践行当代革命军人核心价值观,秉持“诚信为本、公道守规、货真价实、服务优质”的职业道德和服务理念,出台了《诚信服务十不准》《文明行医守则》等一系列规章制度,并建立了诚信评估机制,营造出“有信者荣,无信者忧,失信者耻”的良好氛围。

  诚信评估机制的建立,有效促进了我院医德医风建设,提升了医疗服务质量。院长介绍,我院先后收到患者的感谢信、锦旗(牌匾)逾千封(面);多次被评为“诚信示范医院”“医德医风榜样医院”,受到广大军民的一致好评。

大连胃肠医院是一所集医疗、科研、教学、保健于一体的国家“三级”综合性医院。建于1964年,医院占..【详细】

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