湖南省军区医院为官兵服务质量 24小时监控

2012-06-05 10:37 来源:未知 【我要咨询】 【我要预约】 编辑:admin

  2012年1月10日,大连春柳中医医院召开“2011年度为官兵服务座谈会”,来自战区100余体系部队的百余名代表参会,会议旨在提高为官兵服务的质量,提升官兵满意度。

  据大连春柳中医医院医德医风办统计,2011年患者对医院的满意率达97%,这和医院的一系列举措分不开,例如设立军人专用挂号、取药窗口和军人门诊,预留军人住院床位;凡部队伤病员诊疗所需药品、检查,均不需审批,一律免费;为新入院官兵免费发放一套洗漱用品、一张《军人住院温馨联系卡》,免费订阅报刊;坚持每天一次床旁沟通、每周一次问卷调查、每月一次伤病员座谈、每年一次体系部队研讨;对已治愈出院的官兵,通过电话、信息平台或亲自上门服务等形式,进行不少于3次随访。

  在军人门诊、军人窗口等增设电子眼,全时段监控医护人员为兵服务行为,利用计算机网络监控系统24小时跟踪监控医疗质量;针对以往存在的“重定量指标监控,轻定性指标监控”问题,将监控项目由以往的检诊、治疗、护理等20项增加到近40项,并将监控情况定期公布在《医疗质量公报》上,以接受大家监督。医院还把“一票否决制”引入医疗管理,将为官兵服务质量与奖惩挂钩。

大连胃肠医院是一所集医疗、科研、教学、保健于一体的国家“三级”综合性医院。建于1964年,医院占..【详细】

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