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2012-06-05 11:11 来源:未知 【我要咨询】 【我要预约】 编辑:admin

  ——大连春柳中医医院创新护理管理模式提升护理服务质量

  近年来,大连春柳中医医院始终把分级管理,作为加强护理建设的重要举措,不断优化管理机制、创设良好平台、激发内在活力,打造了一个具有服务亲和力、技术创新力、发展推动力的精英团队。这支队伍梯次搭配更优:人才各行其道、聚力全速前进。服务质量更好:适应医疗技术,病人安全至上。创新能力更强:激励机制健全、青春活力迸发。发展后劲更足:素质整体提升、成长通道顺畅。

  大连春柳中医医院实行分级管理、促进优质护理的经验做法,在全军作了交流推广。大连春柳中医医院院长称,推行这一全新的护理管理模式,旨在全面促进护理建设,为广大患者提供更加优质、更加规范、更加贴心的护理服务。

  围绕提高能力素质,开展护士分级培训

  优质的护理服务,必须以强大的能力素质为支撑医院遵循护理人员的成才规律,瞄准医疗技术的发展需求,制定分级培训目标:助理护士重点加强生活护理技能培训;一、二级护士重点加强基础护理技术培训;三级护士重点加强专科岗位技能培训;文员护士和四级护士重点加强专项技术及管理、教学、科研能力的培养。开展分级护理培训:基础护理技能培训,在通过“三基”考核的基础上,进一步强化专科和专项技能培训。专项护理技能培训,成立临床营养支持、疼痛护理等多个护理专业学组,在实际任务中锤炼、提升护理骨干的专项技能。专科护理技能培训,利用军地专科护士培训基地加强培养。

  推行分级管理,分出了护理队伍的稳定、分出了持久迸发的活力,实现了医疗、护理、患者三满意。推行分级管理,是提高护理服务质量的必然要求。推行分级管理,实现了护理分工科学、工作职责明确、团队意识增强、人才优势互补。护理人员以病人为中心,评估沟通更加到位,环节质量更加落实,核心技术广泛应用。第三方调查显示:患者对护理工作的满意度高达99%。实行按级上岗,是优化护理人才队伍的持久动力。这一有效举措,提高了各级护理人员的岗位技能和综合素质,促进了成长型、骨干型、专家型护理人才培养,护理队伍结构更趋合理。医院培养的362名专职、专科护士,个个精通管理、擅长教学、敢于创新,管理骨干和技术骨干优势互补、相得益彰。严格按岗施薪,是激发护理人员活力的重要途径。能岗匹配、岗酬匹配,使各级护理人员的自身价值得到充分体现,职业满意度显著提升,人才流失率明显降低。

  着眼激发最大潜能,实行护士分级使用

  人尽其才、岗尽其用,才能最大程度地激发人才潜能与活力。在分级使用上,医院注重抓好以下几个环节。

  一、改革护士排班模式。实行三班制排班,重点班次成立工作团队。其中文员或三、四级护士,担任护理组长,一、二级护士作为分管床位护士。

  二、改革护士聘用模式。坚持公平、公正、公开,凭理论、技能、教学和科研业绩说话,通过科室考核、总支审核、专家考评,确定聘用制护士的等级。

  三、改革护士分工模式。按专业能力,赋予不同工作内容。护理组长:经管疑难、危重患者,根据患者实际情况全面评估、下达护嘱,完成督导、教育、沟通、协调工作。分管床位护士:按照护理程序,正确执行医嘱、护嘱,完成一般治疗和护理。助理护士:在分管床位护士指导下,完成基础生活护理。

  四、改革护理工作模式。优化护理组长工作流程,统筹临床护理和管理任务,严格按照评估、计划、教育、督导、协调的流程,完成技术指导和质量管理工作。简化护理文书书写,推行“表格打勾式”护理记录;开发护理信息系统,提高护理文书质量,“把时间还给护士,把护士还给病人。”改进护理用具,引进和研发自动包药机、简易洗头设备等护理用具,促进基础护理安全。

  五、改革护理服务模式。开设伤口护理、静脉置管护理门诊,为患者提供个性化管理和专业化教育;建立护理专家会诊制度,充分发挥基础护理、专科护理、专项技术护理优势,为患者提供优质服务;成立综合病区、内镜中心等以护士长为管理主体的护理单元,实现机场式管理,护理病区独立运行,跨科室收治病人。

  适应护理发展需要,确定分级管理原则

  随着军队编制、体制调整,军人护士不断减少,文员新成份涌入,聘用制人员比例增大、流动加速,护理队伍中的“三个问题”日益凸现。一是护理人员低年龄化、浅资历化的情况比较突出;二是护理专业发展步子小、速度慢,成效不够明显;三是聘用制护士管理机制相对滞后,缺乏良好的职业发展通道。推行分级管理、严格按级上岗、实现按岗施薪,是解决上述问题的必要途径。

  实践中,医院始终坚持“三项基本原则”。一是坚持“分级管理”的原则。以军人为主导,以文员为骨干,以聘用制护士为主体。军人向护士长岗位培养,文员和三、四级聘用制护士,纳入护理人才梯队,向管理岗位和专科护士方向培养和使用。二是坚持“能岗匹配”的原则。不求每个岗位都用最好的人才,但求用最合适的人才。确保聘用等级与技术职称相对应。如:四级护士必须具备护师以上技术职称。三是坚持“岗酬相当”的原则。实现能者多得、多劳多得。拉开不同聘用等级的技术补贴差距。如:三、四级护士增加相应的岗位补贴。

大连胃肠医院是一所集医疗、科研、教学、保健于一体的国家“三级”综合性医院。建于1964年,医院占..【详细】

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