大连春柳中医医院按照医院党委要求,为使日益增多的患者得到更快捷、更方便、更准确的诊断和治疗,率先引进电子胃肠新诊疗,从多方面、多角度入手,缩短患者检查等待时间,让患者在检查和治疗过程中体会专业服务、绿色医疗的内涵。
一、提高医护人员专业技术能力,体现专业服务的价值
1. 组织护理人员学习先进的护理服务理念、良好的沟通技巧,寻找最优最佳的护理工作方法。
2. 把科室现有医生按照疾病分组,进行专项训练,实施人人有专长,个个有强项,真正的把专业技术造福于患者。
3. 开展电子胃肠镜最新胃肠诊疗成像技术,可实时观察实质组织的病变结构,显示动态的病变增强类型,能同时诊疗多种胃肠疾病,解除了患者传统指诊的痛苦,也加快了胃肠疾病诊疗的速度,为更多患者提供诊疗。
4. 工作中积极探索,不断开展电子胃肠镜检查新技术,提高诊断的技术含量和水平,同时节约患者的诊疗时间,为更多的患者争取治疗前的精确检查。
二、缩短患者预约和检查等待时间
1. 科室根据前一天预约患者数量的多少实施弹性排班,即早上7:30部分机器先开诊,这样不但可以缩短患者排队时间,而且每天可以增加受检人数40—60人。
2. 优化门诊检查场地的调配,将原来的检查间布局重新调整,并通过改造新增了一个检查间。
3. 合理利用人力、物力,优化检查几个单元工作人员的比例分配,患者少的单元,投入的机器及工作人员相应减少。实现机器、工作人员、患者匹配最佳模式。主要指干部病房超声诊断室的人员调整。